„Ryanair“ keleiviams nuo lapkričio 10 dienos numatomi svarbūs pokyčiai. Oro bendrovė planuoja anksčiau uždaryti registracijos ir registruojamojo bagažo pridavimo punktus oro uostuose. Per vėlai atvykę keleiviai gali nebespėti į lėktuvą ir prarasti už bilietą sumokėtus pinigus. Apie tai praneša Latvijos naujienų portalas „Jauns.lv“, remdamasis britų dienraščiu „The Guardian“.
Pagal naująją tvarką registracija ir bagažo pridavimas turėtų būti baigiami likus 60 minučių iki planuojamo skrydžio. Iki šiol registruojamąjį bagažą buvo galima atiduoti likus 40 minučių iki išvykimo, todėl keleiviams procedūrai atlikti liks 20 minučių mažiau.
Pakeitimų priežastis – eilės oro uostuose
„Ryanair“ atstovai aiškina, kad ankstesnis punktų uždarymas turėtų padėti sklandžiau organizuoti keleivių judėjimą oro uostuose.
Daugelyje Europos oro uostų keliautojai susiduria su eilėmis prie saugumo patikros ir pasų kontrolės. Dėl to net laiku atvykę keleiviai kartais rizikuoja pavėluoti prie įlaipinimo vartų. Anksčiau užbaigus bagažo pridavimą, jiems turėtų likti daugiau laiko šioms procedūroms ir keliui iki vartų.
Bendrovė skaičiuoja, kad pakeitimas tiesiogiai paveiks apie 20 proc. jos klientų – tiek keleivių keliauja su registruojamuoju bagažu. Likusiems 80 proc. klientų, keliaujantiems tik su rankiniu bagažu, naujoji bagažo pridavimo tvarka tiesioginės įtakos neturės.
Savitarnos įrenginiai bus prieinami beveik visuose oro uostuose
„Ryanair“ kartu plečia savitarnos sprendimus, kad keleivių aptarnavimas vyktų greičiau. Bendrovė planuoja, jog savitarnos įrenginiai bus pasiekiami daugiau kaip 95 proc. oro uostų, į kuriuos ji skraido.
Naudodamiesi šiais įrenginiais keleiviai galės patys atlikti su bagažu susijusias procedūras ir atsispausdinti bagažo etiketes. Tikimasi, kad tai sumažins eiles prie įprastų registracijos punktų. Tačiau savitarna neatleidžia nuo pareigos laikytis nustatyto bagažo pridavimo termino.
Pavėlavus pinigai už bilietą gali būti negrąžinami
Didžiausia rizika kyla tiems, kurie į oro uostą atvyksta paskutinę minutę. Jei bagažo pridavimo punktas jau bus uždarytas, keleivis gali nebespėti atlikti reikiamų procedūrų ir praleisti skrydį.
Kai skrydis praleidžiamas dėl paties keleivio vėlavimo, oro bendrovė paprastai neprivalo grąžinti už bilietą sumokėtų pinigų. Tai skiriasi nuo atvejų, kai skrydis atšaukiamas arba keleivis negali išvykti dėl aplinkybių, už kurias atsakinga oro bendrovė. Tokiose situacijose gali būti taikomos Europos Sąjungos keleivių teisių taisyklės.
Keleiviams rekomenduojama į oro uostą atvykti iš anksto ir neatidėti bagažo pridavimo paskutinėms minutėms.
Ką svarbu žinoti skrendant iš Lietuvos?
„Ryanair“ skraidina iš Lietuvos oro uostų, todėl naujoji tvarka aktuali ir Lietuvos keleiviams. Keliaujant su registruojamuoju bagažu verta iš anksto pasitikrinti konkrečiam skrydžiui taikomus registracijos ir bagažo pridavimo terminus.
Taip pat būtina atskirti registraciją į skrydį internetu nuo bagažo pridavimo oro uoste. Keleiviai turi laiku užsiregistruoti internetu arba „Ryanair“ mobiliojoje programėlėje. To nepadarius, registracija oro uoste gali būti mokama.
Latvijos portalo duomenimis, papildomas mokestis gali siekti apie 55 svarus sterlingų, arba maždaug 65 eurus, tačiau konkreti suma priklauso nuo taikomų sąlygų.
Prieš kelionę taip pat reikia pasitikrinti įlaipinimo vartų uždarymo laiką, nes jis nėra toks pats kaip bagažo pridavimo termino pabaiga.
