„Microsoft“ ketvirtadienį paskelbė, kad bandymai pašalinti didelio masto „Outlook“ sutrikimus kol kas neduoda laukto rezultato. Bendrovė ieško kitų būdų problemai spręsti, o viso pasaulio naudotojai tuo metu negalėjo pasiekti svarbių jos paslaugų.
Kelias valandas trukusius sutrikimus bendrovė siejo su padidėjusia infrastruktūros apkrova. Problemos palietė ne tik elektroninį paštą, bet ir „Teams“ bei dirbtinio intelekto asistentą „Copilot“.
Problemos paveikė vartotojus visame pasaulyje
Apie sutrikimus pranešė įmonės, vyriausybinės institucijos ir kiti naudotojai iš įvairių šalių. Jie negalėjo naudotis „Outlook“ elektroniniam bendravimui.
„Microsoft“ nurodė ieškanti alternatyvių sprendimų, kurie leistų padidinti pajėgumus, tačiau konkretaus laiko, kada paslaugos bus visiškai atkurtos, nepaskelbė.
Sutrikimai pasauliniu mastu išplito per mažiau nei valandą. „Downdetector“ duomenimis, jie paveikė „Microsoft“ produktus 74 šalyse ir teritorijose.
Platformos „X“ paskelbtas žemėlapis rodė, kad problemos buvo juntamos visoje Amerikoje, taip pat kai kuriose Europos, Azijos ir Afrikos dalyse.
Tarp paveiktų valstybių buvo Naujoji Zelandija. Šios šalies Užsienio reikalų ministerija pranešė, kad dėl pasaulinių „Microsoft“ sutrikimų buvo apribota galimybė gauti elektroninius laiškus. Problema taip pat palietė visas Naujosios Zelandijos ambasadas, konsulatus ir atstovybes visame pasaulyje.
Iš pradžių „Microsoft“ teigė tirianti pranešimus apie sutrikimus Amerikoje, tačiau vėliau patvirtino, kad problema, panašu, paveikė „Microsoft 365“ paslaugų prieinamumą visuose regionuose.
„Microsoft 365“ – debesijos pagrindu veikianti prenumeratos paslauga, į kurią įtrauktos tokios programos kaip „Outlook“ ir „Teams“.
Bendrovė savo paskyroje „X“ paaiškino nustačiusi padidėjusią infrastruktūros apkrovą keliuose regionuose. Jos vertinimu, dėl to galėjo kilti prisijungimo klaidų. „Microsoft“ taip pat teigė dedanti visas pastangas, kad sumažintų sutrikimų poveikį.
„Downdetector“ duomenimis, apie 4.50 val. Grinvičo laiku, arba 6.50 val. Lietuvos laiku, Vašingtone ir Honkonge gerokai sumažėjo naudotojų pranešimų apie problemas.
Tūkstančiai žmonių taip pat nurodė susidūrę su „Teams“ ir „Copilot“ veikimo sutrikimais.
Problemai užsitęsus kelias valandas, „Microsoft“ tinkle „X“ paskelbė keletą pranešimų apie nesėkmingus bandymus visiškai atkurti paslaugų veikimą.
Netrukus po 18 val. JAV rytinės pakrantės laiku, arba 1 val. Lietuvos laiku, bendrovė pranešė fiksuojanti ribotą paslaugų veikimo atkūrimą. Tuo metu ji bandė nukreipti naudotojų srautus nuo paveiktų serverių.
„Microsoft“ teigė, kad atkuriant pajėgumus paslaugų veikimas naudotojams gali palaipsniui gerėti.
